POROSTENGAH.COM | SELAYAR – Komitmen meningkatkan kualitas layanan publik terus diperkuat. Kali ini, BRI BO Benteng Selayar menggandeng Rutan Kelas IIB Selayar dalam menghadirkan pelatihan pelayanan prima bagi jajaran petugas rutan.
Kegiatan tersebut digelar sebagai bentuk sinergi antar lembaga dalam mendorong peningkatan standar pelayanan, khususnya bagi masyarakat pengguna layanan pemasyarakatan. Tim dari BRI memberikan pembekalan terkait konsep dan implementasi pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam sesi pemaparan, peserta mendapatkan materi terkait lima pilar utama pelayanan prima, yakni kualitas sumber daya manusia (people), sarana dan prasarana (premises), dukungan sistem dan teknologi (system/IT support), proses layanan (process), serta kualitas produk layanan (product). Kelima aspek ini dinilai menjadi fondasi penting dalam membangun budaya kerja profesional, cepat, dan responsif.
Tak hanya teori, kegiatan juga dikemas secara interaktif melalui metode role play. Para petugas rutan diberi kesempatan mempraktikkan langsung simulasi pelayanan, baik sebagai pemberi maupun penerima layanan. Pendekatan ini diharapkan mampu meningkatkan empati, ketelitian, serta kemampuan komunikasi dalam memberikan layanan yang humanis.
Selain sosialisasi standar pelayanan, BRI juga memanfaatkan momentum tersebut untuk memperkenalkan produk perbankan kepada pegawai Rutan, khususnya kredit Briguna. Dalam pemaparannya, pihak BRI menjelaskan skema, persyaratan, serta manfaat kredit Briguna yang diperuntukkan bagi pegawai tetap dengan sistem pembayaran melalui potong gaji. Sosialisasi ini mendapat perhatian dari sejumlah pegawai yang ingin mengetahui lebih jauh fasilitas pembiayaan yang ditawarkan.
Pimpinan BRI BO Benteng Selayar menyampaikan bahwa kolaborasi ini merupakan bagian dari dukungan BRI terhadap peningkatan kualitas layanan instansi pemerintah di daerah, sekaligus memperluas literasi keuangan bagi aparatur sipil negara.
Sementara itu, pihak Rutan Kelas IIB Selayar mengapresiasi dukungan BRI sebagai mitra strategis. Pelatihan dan sosialisasi tersebut dinilai menjadi langkah konkret dalam memperkuat komitmen menuju pelayanan yang transparan, profesional, serta meningkatkan kesejahteraan pegawai melalui akses layanan keuangan resmi.
Sinergi antara perbankan dan lembaga pemasyarakatan ini diharapkan menjadi contoh kolaborasi positif dalam membangun tata kelola pelayanan publik yang semakin prima di Kabupaten Kepulauan Selayar.
